文旅要“火出圈” 思维先要“跳出圈”
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“五一”小长假余音未了，首届滨城“向海乐活节”余热尚在，另一场文旅主题活动也进入了高潮。从5月17日到5月21日，“520·爱在滨海”主题系列活动陆续举行，开启一场温情时尚的滨城之约。伴随人潮人海，融入浓浓烟火气，让人感受到的是滨城那份温馨关怀、诚挚情怀、包容胸怀。“520·爱在滨海”感受“宠粉”之情，体味滨城之爱。一系列文旅产品的蹿红爆火，带给我们一个真切的启示：文旅要“火出圈”，思维先要“跳出圈”。
“520·爱在滨海”活动中，无论是邀请情侣在东疆亲海公园制作手工爱情证书、参加在“于响”片区举行的“国潮嘉年华 于响音乐节”，还是在天津极地海洋公园来一场“海洋告白计划”、在天津方特欢乐世界欣赏璀璨焰火，主打的正是年轻与浪漫。这与“向海乐活节”的热情奔放一脉相承，顺应的，是随着“日出东疆”在社交媒体上迅速“出圈”，越来越多的年轻人选择来滨海新区看海、看日出的趋势，立住的，是千方百计满足游客需求特别是青年游客需求的“宠粉”人设。
文旅市场要“火”起来，经营思维先要“活”起来。传统文旅产业发展路径，通常依赖固有旅游资源，侧重节假日消费。在当前社交媒体空前发展的背景下，这种模式遭遇了一定的瓶颈。滨海新区拥有天津全部海岸线，更有国家海洋博物馆、泰达航母主题公园、滨海文化中心等优质旅游资源。只有拓宽思路，关注新型社交媒体巨大流量加持下的年轻群体新生活方式、新消费主张，顺势而为，与本地优质旅游资源相结合，精心策划，才可实现供需的“双向奔赴”。不久前，滨海新区专门召集各相关部门和景区、商业企业，集思广益，举行专题策划会议，大家尽情“头脑风暴”想妙招出奇效。此次策划中，主持会议的区领导不仅听取吸纳与会各部门负责人意见建议，还向在座的青年人征求意见。正是在这样的过程中，“520·爱在滨海”主题活动成形，滨海新区用最大的诚意向市民、向游客展现滨海风采，让大家感受滨海温度、体味滨海之“爱”。
文旅要“常态”活跃，服务就要有“常温”。“日出东疆”爆红网络后，区领导带领调研团队凌晨出发，与学生们一起看日出，了解学生群体最急迫的需求，而后一系列问题迅速得到解决：有关部门和属地管委会对进港公路机动车道和非机动车道进行硬隔离施工，加强对共享单车必经路段的巡逻管控，全力保障骑行大学生安全；开通“日出东疆”公交专线，为群众提供更多便捷出行选择；招募商户开设“旦市”，商家提早服务，为游客提供丰富的早餐选择……
“向海乐活节”期间，新区更是打出了治安、交通、应急、政务服务、市场监管、食品安全、环境卫生、商品供应、媒体宣传、文明倡导、志愿服务等城市管理全方位“组合拳”。这种协同化治理、整体化推动的工作模式，从春天延续到夏天，从当前延续到长远。文旅产业属于服务业，优质的服务最终决定着一个地方旅游业的持续繁荣与否。从这个意义上讲，做优服务，就是文旅部门乃至政府各部门的长期“功课”。淄博“火”起来靠的是服务，滨城文旅持续“火”起来、“火”下去，也将得益于、依赖于常态化的优质服务。
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