天津暂停三级政务服务中心窗口线下服务，全面实行“网上办、不见面”

1月30日，我市发布《关于暂停三级政务服务中心窗口线下服务,全面实行“网上办、不见面”的通告》，市、区、街道（乡镇）三级政务服务中心暂停线下窗口现场办理政务服务事项，全面推进“网上审批”实办率的提升、全面推进“承诺审批”信用率的提高，做到“网上办、不见面、保安全、能办事”。

通告全文如下：

为做好我市新型冠状病毒疫情防控工作，进一步减少人员聚集，阻断疫情传播，经市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部研究决定，市、区、街道（乡镇）三级政务服务中心（以下简称“三级中心”）暂停线下窗口现场办理政务服务事项，全面推进“网上审批”实办率的提升、全面推进“承诺审批”信用率的提高，做到“网上办、不见面、保安全、能办事”。现通告如下：

一、自2月3日起，暂停“三级中心”线下窗口现场受理业务，全面推行网上审批，最大限度做到不见面审批，提升“智能政务便利天津”建设水平。

二、网上办路径。登录“天津网上办事大厅”（http://zwfw.tj.gov.cn），可按市级部门、区级部门等分类查找所需办理政务服务事项，了解该事项的操作规程，点击“在线办理”按要求提交电子版申请材料，材料不全的，可按规定线上提交承诺书办理。

三、自助办路径。可就近到全市50个无人超市、91个街道社区网点、农业银行、建设银行和工商银行等625个网点的智慧柜员机办理109个无人审批事项。

四、掌上办路径。通过手机登录“津心办”APP，办理社会保障、交管出行、医疗卫生、公安户政等与市民生活紧密相关的八大领域109项服务项目；也可登录“津心办”支付宝小程序，办理支付宝的82项城市公共服务和“津心办”APP的81个常用查询服务。

五、咨询服务路径。需要咨询、准备、辅导、办理有关政务服务事项的，可按照公布的电话进行咨询。

暂停“三级中心”线下窗口现场服务带来的不便敬请谅解。线下窗口现场服务恢复时间将视疫情防控情况另行通知，敬请关注。

天津网上办事大厅“网上办、不见面”办理流程：

政务一网通平台由天津网上办事大厅、天津市政务一网通权力运行与监管绩效系统、天津市政务服务事项管理系统、各部门业务系统、统一身份认证系统、电子证照系统、电子印章系统等基础支撑平台共同组成，通过互联互通、数据交换、业务协同、身份认证，实现政务服务一网通办。企业、个人可通过天津网上办事大厅进行事项线上申报办理。

一、用户注册与登录

用户打开天津网上办事大厅：http://zwfw.tj.gov.cn/，建议采用谷歌、火狐和360浏览器（极速模式）。