城市管理，细微之处见温度！
修建“口袋公园”、治理环境顽疾、推行厕所革命……随着天津一项项“美丽工程”的实施，市民在家门口、于细微处感受着这座城市的温度，幸福指数不断攀升。
“让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。”天津在细节上花“绣花”心思、细微处下“绣花”功夫、细小处做“绣花”文章，塑造出美丽天津的精致容颜。
随着我市推进城市精细化管理，越来越多边角地、闲置地被打造成环境优美的“口袋公园”。
“买菜路过这里时可以歇会儿，晚饭后还可以到这里散散步，和邻居街坊们聊聊天，日子过得很舒心！”居民王大爷坐在长凳上，夸赞着眼前的这个小巧玲珑的公园。
王大爷称赞的这个小花园，是河西区体北公交站前改造后的“口袋公园”。“以前这里环境差，还有围挡，附近居民都是绕着走，现在绿地整洁了、围挡打开了，还增加了供人休憩的座椅，遛弯有地方了。”王大爷高兴地说。
如今，我市越来越多的边角地、闲置地被打造成环境优美、设施齐全的“口袋公园”。作为城市公园的补充，这些见“缝”插绿的袖珍公园，显著提升了居民的生活品质，让居民“推窗见绿、出门进园”。
“打造百姓家门口的绿色走廊，是修建这些公园的初衷。”市城管委园林建设处处长曹勇说，我市今年建设提升社区公园、“口袋公园”16个，实施绿化面积约22万平方米，在优化公园绿地布局的同时，为市民提供日常休闲的空间。
为了给市民提供更宜居的生活环境，一年来，我市不断提升园林绿化水平，建成区完成园林绿化新建提升改造145万平方米。“‘十四五’期间，我市将持续推动各类公园绿地建设，特别是市民身边社区公园、游园、‘口袋公园’等小型公园、袖珍公园。”曹勇说。
清晨6时，在西青区柳口路上，清扫保洁员杨怡新已经工作了三个小时。他的座驾是一辆新奇的小型翻斗车，但车的翻斗已被改装成一个水箱和高压水枪。“它的用处可大着呢！”杨怡新笑着说。
杨怡新所在的西青区城管委汽车队，承担着34条道路的保洁工作。“辅路比较窄，并且路边常有停车，清洁这样的路面时，大型机械化设备施展不开，小小翻斗车就派上了大用场。”汽车队队长肖健说，用改装车上的高压水枪可以轻而易举地把停泊车辆下的路面冲洗干净。
目前，我市4146条道路实现精细化清扫保洁作业全覆盖，2801条可机扫水洗道路实现100%机械化作业。背街小巷是城市的毛细血管，为提升小街小路机扫水洗作业能力，我市还将进一步提高纯电动小型机扫水洗车辆配置比例。
精细化作业的背后，是“以克论净”检测考核。道路尘土采集检测车在一条道路上平均选6至8个点位，采集积尘并精密称量、计算，便会评价出这条道路的洁净程度。今年以来，我市对16个区5248条（次）道路进行了“以克论净”考核，平均达标率为86%。通过“智慧环卫”的手段，为市民营造整洁舒适的生活居住环境。
“这个路灯移得太好了！”家住南开区金环里小区的李大爷高兴地说，“灯变亮了，我以后晚上锻炼身体更方便，不用担心磕磕碰碰的了。”
李大爷家所在的小区是一个老旧社区。以前，由于路灯位置不合理，照明欠佳，小区健身广场在晚上总是冷冷清清。“我和老伴儿眼神不好使，腿脚也不利索，有一次吃过晚饭去锻炼，被一根木棍绊倒造成右手骨折。”曾经发生的一次事故让李大爷至今心有余悸。
一个路灯让小区的居民苦不堪言。去年5月，我市实施路灯“1001”工程，对路灯进行智能化改造。一年多来，我市941个小区18969盏耗能较高的汞光源路灯和71条道路1241盏高压钠灯改造升级成绿色节能LED路灯，在实现提升照明度的同时有效减少了照明用电。
“升级后，每盏灯不仅每年可节省用电20%以上，而且还更加智能。通过路灯监控平台可以实现无线监测，调光、节能一举两得。”市城管委景观处处长徐泽光说，“每盏灯一旦发生异常，故障信息能够及时传送到监控后台，工作人员会第一时间进行处理，保障居民夜间出行安全。”
推进井盖智能化建设、对井盖实施数字化管理……小井盖反映大民生。头上的问题解决了，但守护脚下安全也同样重要。今年汛期期间，我市有效解决涉路管线井井盖缺损问题963件，其中处理无盖井案件70件，督办解决病害井893座，公示填埋（盖）无主井81座。
公厕虽小，却关乎百姓民生。曾经难看、难闻、难找、难用的公厕“四难”问题备受市民诟病。随着我市推进“公厕革命”，巧用“加减法”让公厕环境日益改善，全市1548座环卫公厕和2660座社会公厕全部实行标准化管理。
加大公厕服务覆盖范围和建设标准是“加法”。我市在重点地区、商业区、主干道路等人员密集的点位，因地制宜建设公厕，达到布局合理、数量充足。同时，还加大了无障碍设施、第三卫生间和母婴室等人性化设施建设力度。
优化完善“天津公厕”App、上线“天津公厕云平台”小程序来减少群众如厕烦恼事，则是“减法”。这个App和小程序能让市民游客便捷地秒查到离自己最近的公厕。同时，公厕内手机充电、wifi信号覆盖等智能化升级改造，最大限度地让智能科技便民利民。
“公厕经过改造升级，打破了以往单一的功能形态，使之与周边景观巧妙融合，极大地提升了城市形象。”市城管委环卫处处长焦春宝说，对公厕进行星级化、精细化管护，二类及以上环卫公厕实施“跟踪保洁”，三类及非标准公厕实施“巡回保洁”，及时对公厕进行消毒，做到干净整洁无异味。
城市管理于细微处见功夫、见态度、见精神。一盏路灯、一个井盖、一间厕所，我市从群众关切的事做起，“绣”出的不仅是城市发展的亮丽图景，也是群众期待的美好未来。
“一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。”习近平总书记深刻指出城市治理的解题之道。
城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。拿出细心、耐心、巧心，在“精细”二字上深耕，把政策温度和人文关怀传递到城市的每一个“神经末梢”，考验着一座城市的管理水平。细心、耐心、巧心，核心都是为民服务的真心。城市治理需要攻坚克难，既要解决“飞地”这样的历史遗留问题，也要面对交通拥堵、停车难等“大城市病”。从某种意义上来说，治理的精细化程度，与这颗真心的赤诚度成正比，越是坚持以人民为中心、把人民放在心中最高位置，就越能让城市治理的针脚更细密。
瞄准群众的操心事、烦心事、揪心事找到着力点，是实现城市精细化管理的关键所在。通过智慧交通系统对信号灯配时优化，减少高峰时段道路拥堵，依托科技手段打通堵点；为老旧小区加装电梯，“一楼一策”在不同利益诉求中寻找共赢，依靠灵活招法解决难点；回应群众对生态环境的关切，推进城市垃圾分类，减少环境隐患，凭借有力举措破解痛点……城市是人民的城市，人民城市为人民。群众的强烈呼声在哪里，治理的绣花针就落在哪里。从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，才能达到城市精细化管理的最终目的。
加强党建引领、创新赋能，城市的运行更加顺畅。“战区制、主官上、权下放”，让城市治理的重心下移、力量下沉，“街道吹哨、部门报到”，为打通“最后一公里”补上了重要一环；网格员则将治理“探头”指向城市的每个角落，消除责任盲区、覆盖更广区域。实践充分证明，由党组织引领凝聚各方力量，充分发挥共建共治共享合力，就能把制度优势更好地转化为城市治理效能。
城市精细化管理，离不开科技的有力支撑。运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市更聪明、更智慧，更精准地“感知”社情民意。“有了‘随手拍’功能，大家伙自己就能‘吹哨’了。”“如今工作流程更清晰了，只要打开手机，事情反馈到了哪个部门、处理到了哪一步，咱们网格员一目了然。”居民的由衷赞叹、服务者的真切感受，凸显科技带来的改变。在科技赋能下，群众、办事人员、办事机构被串联起来，群众诉求“直达”相关部门，治理正在实现全民性、全时段、全要素、全流程覆盖。
带着一片真心，下足绣花功夫，回答好大城善治的时代课题，不断提升城市管理的精细化水平，必将带给人们更多获得感、幸福感、安全感。
