刘昭：我在天津河北区日方里小区当网格员的一天
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睡前躺在床上，借着微弱的台灯光亮，打开微信运动，“22056步”赫然映入眼帘，是的，一个习惯坐机关办公室、并不热衷于运动的我，今天走了两万多步。两万多步是怎么走出来的呢？这与我今天的特殊经历有关——当一天社区网格员，这段经历让我完成了一次从机关干部统筹谋划到直面民生百态的转变，白天发生的故事如同一幕幕电影镜头在我脑海浮现。
从一次敲门说起：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”
家长里短无小事，一枝一叶总关情。晨光熹微，来到了鸿顺里街九八三社区，路边“新时代文明实践站”标识格外耀眼，这就是我今天工作的地方，穿上红马甲，开始了一天网格员的工作。今天所在的网格是第七网格，共有305户居民，日方里小区是有名的老旧小区，人口密集、人员构成复杂，需要穿梭在街头巷尾，与各种人群打交道，解决各类民生问题，这个过程，对于我这个“三门”（家门、校门、单位门）干部，是一个不小的困难和挑战。31门的张老太太经常积极参加社区内的活动，今天“破天荒”没有来，我打电话“张奶奶，今天的活动咋没来参加呢？”“我昨晚洗脚，把刚烧开的热水浇在脚面，左脚烫伤啦，没法去了”张奶奶说。“那您去医院看了吗？这个得上药啊”“没有，子女不在身边，不方便去医院”“张奶奶您别着急，我这就过去，开车送您去医院”。撂下电话，就带着同事直奔张奶奶家，搀扶着张奶奶上车，开着车直奔九八三医院，上完药之后又把她送回了家。中午，又给张奶奶送去了鸡蛋汤、炒菜一些容易消化有助于伤口恢复的午饭。面对张奶奶的感谢，我反而觉得内心非常平静，我想这份平静不仅来自于帮助居民解决实际需要后带来的成就感，还来自于从被动解决问题到主动服务转变，更来自于网格员和群众之间如家人般心贴心、实打实、情换情的互相依赖。
午休时间，我又跟随别的网格员一起接待来访居民，“有的居民是双职工家庭，他们只有午休时间才有空过来办事”社区副书记石姐如是说，考虑到居民时间，实行午间不脱岗工作制，由网格员轮流值班，将居民作息时间与社区服务时间有机衔接，确保服务不断档。
从一次爬楼说起：“事非经过不知难，成如容易却艰辛”
网格员的工作与机关工作有很大不同，因直接面向居民群众，有很多生动又热烈、平凡又感人的故事。今天故事的主角是一位住在七楼的大姨，缘起是这样的：下水主管道堵塞了，二楼住户家中反冒脏水，需要居民分摊维修费用进行疏通，12户居民已经分摊，还剩最后一户没有交。今天我的任务就是说服最后一户。爬到七楼，敲开了大姨家的门，我没有直接提出上门的目的，而是迂回地跟大姨唠唠家长里短、问问主要诉求，提到楼门环境比以前有改善这块，我说“大姨，咱们的楼门环境是比以前好了，这是大家在用心维护的结果，您看，前一阵咱们疏通主管道的钱，您还没交吧？”“跟我有嘛关系，这次交了，下次还得交，一年得交多少钱啊”“大姨，楼门环境好了，口碑有了，您就是把现在的房子卖了，咱也能卖出个高价啊！您刚才说闺女要出嫁，从咱干干净净的楼门出门子，多么风光！我知道咱们的钱都不是大风刮来的，大家都不容易，但我们都是邻居，都共用一个主管道，需要一起维护”我耐下心来给大姨解释，从居民的角度换位思考，大姨终于把分摊的维修钱交齐。
这是一次“知行合一”的小小实践，体悟到坚持多走100米、多上两层楼，挨家挨户敲门、细心地提炼闲聊中的关键诉求是做好群众工作的重要方法。进百家门、访百家情才能解百家难、暖百家心，同理而论，当我们网格员需要居民支持的时候，居民们也会积极主动的参与其中，这种“双向奔赴”的信任感正是入户走访的价值所在。
从一根飞线说起：“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”
下午两点半，走进居民家中，倾听居民心声，开始入户进行问卷和群众满意度调查，开展“三大三送”入户走访。爬到四楼的时候，一抬头，看见一根飞线从五楼的窗户中伸了出来——为楼下的电动自行车充电。同行的网格员王姐，敲开了五楼的门，“孙伯，咱们可不能拉飞线充电哈，咱们小区里有车棚，车棚里有充电桩”。“有是有，那不得花钱吗！”孙伯不理解地说。“孙伯，咱们眼光可得长远啊，最近发生了多少起电动自行车充电着火的事故，抖音上您也都刷到视频了，那可都是血的教训啊！”“闺女，你这么劝我，图嘛，为了啥？”话音刚落，王姐眼眶一红，“我嘛都不图！我就是为了小区的安全，为了大伙都能平平安安，为了居民群众都好好的！”我体会到了王姐的辛苦和委屈，也看到了千千万万网格员至诚至纯的初心！夜色渐深，下班回到家中，但手上的工作还没结束，网格员同事们继续活跃在居民群里，仔细查看居民反馈的问题，及时给予答复。
为谁辛苦为谁甜。他们为谁辛苦？——为了朝夕相见的邻里，为了点头微笑的路人，为了宜居平安的城市。他们又为谁甜？——为添彩增色居民择善而守的生活，为长效赋能基层治理的生机活力，为托起助力城区的精气神和文明新高度，为遥相呼应进取开放包容的时代精神。
前一阵，网上一句“可惜我文笔平平，写不尽这一生”引发了不少网友的共鸣，这里我想引用一下：“可惜我文笔平平，写不尽网格员的一天”。这只是我由机关的办公室走进社区的大街小巷的短短一天。其实，无法诉诸笔墨的，还有多少次一腔热血为民办实事、排查矛盾纠纷，还要“十根手指弹钢琴”的繁忙；还有多少次入户走访、采集更新信息，却遭遇居民闭门羹。为什么他们还都愿意在辛苦的、繁杂的、平凡的岗位上坚守？我想，是为民服务的炽热情怀，是人生舞台上的青春绽放，是被需要被肯定的自我价值和社会意义，是践履今朝与追逐远方的碰撞会面！
旷野江海，各占春山。在这里，向可爱的他们致敬！
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