清明时节，天津地铁多措并举助力百姓顺畅出行
一、落实防疫举措，深化应急处理
清明期间天津地铁严格落实各项防疫举措，一是按照交通运输部发布的疫情防控指南（第七版）中关于各项轨道交通防疫要求，从验码测温、消毒通风、健康监测、规范佩戴口罩等方面强化防疫措施落地。二是合理控制乘客进站速度、站内密度和列车拥挤度，守护防控“一米”健康线、秩序线。车站安检点、扶梯点循环播放防疫广播，提醒乘客规范佩戴口罩，用声音传达服务热情。“一米”不是距离线，距离虽远心却近，车站工作人员口罩下仍然保持微笑，与智能红外测温仪等现代科技设备“人机协同”，切实为乘客提供保平安、智能化、有温度的服务。
二、强化客流疏导，保障乘客安全
天津地铁提前预判小长假期间乘客通勤、游玩等差异化出行需求，一是密切关注小长假前一天晚高峰和假期后第一天早高峰的客流走势变化，优化车站运营组织方案，适时调整不同车站、不同点位、不同时段的客流组织。二是小长假期间实施周末及节假日运行图，加强客流监测及气象预警，根据实际需要及时做好加开临时列车、定点投放等行车调整，做好各类行车应急准备，保障运能供给。三是列车司机严格按时刻表发车，执行手指确认和“三稳一准”服务标准，实时监听列车广播，重点站增加口播提示。
三、深化服务举措，助力顺畅出行
一是临近公园、商场周边等出行服务需求相对集中的车站，重点做好购票指引、爱心预约、失物招领等流动式服务，为有需要的老年、亲子出行群体提供出行指导；二是各站深耕“一站一码”服务功能，切实保障互动渠道畅通，遇乘客问询时做到有问必答、有求必应，有效解决乘客服务问题，坚守指尖沟通新阵地。三是主动践行服务承诺，在车站公告栏、客服中心、列车乘客信息显示屏等点位公开宣传承诺内容，接受广大乘客监督，确保服务高效、人民满意。四是严格落实“春整”作业要求，加大售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯、车辆等重点设施设备巡检修频次，确保设施设备处于可靠状态。
