天津刷脸乘地铁全面上线！攻略来了
消息~
天津地铁刷脸乘车全面放开正式上线！
乘客通过天津地铁APP开通刷脸乘车
即可享受天津地铁全线网刷脸过闸
无需扫码！不用刷卡！
只要“靠颜值”就可
开启天津地铁之旅！
01
二维码和人脸识别乘车可以共同时用吗？
人脸识别乘车功能支持“脸码互通”，暨通过天津地铁APP开通人脸识别乘车功能时，同步将“天津地铁APP乘车码”与开通的人脸用户进行关联绑定。二维码账号和人脸账号视为同一账号进行进、出闸机次序判断。例如：码进脸出、脸进码出（可以），码和脸同时进站或出站（不可以）。
02
人脸识别乘车支付方式与二维码支付方式共用吗？
不共用，开通人脸识别乘车功能后，需要重新签约绑定人脸乘车支付方式。
03
二维码和人脸识别乘车交叉使用时，从哪个支付方式扣费？
天津地铁APP二维码和人脸识别乘车进出站交叉使用时，从人脸乘车支付方式扣除费用。
04
如何查看人脸识别过闸乘车记录？
乘客可在天津地铁APP”我的”-乘车记录中查看人脸识别过闸乘车记录。
05
人脸识别过闸乘车误识别怎么办？
人脸识别设备误识别到了乘客人脸信息，乘客可联系车站客服中心工作人员将本次进站行程撤销。
06
如何注销人脸乘车服务?
在天津地铁APP选择“人脸乘车”功能，点击“注销人脸乘车服务”，注销成功后立即生效(注销人脸乘车功能前,需保证天津地铁APP乘车记录中无进行中、支付中、待支付的行程、支付失败的行程)。
07
人脸识别乘车可以领取发票吗？
可以领取发票，乘客使用人脸识别乘车，可在客服中心开具30天内近20笔行程的纸质发票。在天津地铁APP-我的-电子发票中，可开具90个自然日内行程的电子发票。
08
人脸乘车支持地铁站外换线联程优惠吗？
支持，人脸识别乘车与二维码乘车地铁站外换线联程优惠规则保持一致。
09
人脸乘车支持地铁公交联乘优惠吗？
支持，人脸识别乘车与二维码乘车地铁公交联程优惠保持一致。
10
我在开通刷脸钱包时/我在为刷脸钱包充值时/我在安全管理页面，提示我持有睡眠状态的龙支付账户，可以线上解除，我该怎么操作？
您好，您已经持有我行的龙支付账户，但是目前账户状态为睡眠，如您希望继续使用该账户（包括天津地铁刷脸乘车钱包功能），您可以自主选择是否线上睡眠转正常，并按页面流程操作。如您不希望线上操作，请您本人持有效身份证件前往建行营业网点办理。
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我在开通刷脸钱包时/我在为刷脸钱包充值时/我在安全管理页面，提示我持有暂停非柜面的龙支付账户，可以线上解除，我该怎么操作？
您好，您已经持有我行的龙支付账户，但是目前账户为暂停非柜面状态，如您希望继续使用该账户（包括天津地铁刷脸乘车钱包功能），您可以自主选择是否线上解除，并按页面流程操作。如您不希望线上操作，请您本人持有效身份证件前往建行营业网点办理。
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我在开通刷脸钱包时/我在为刷脸钱包充值时/我在安全管理页面，提示我持有暂停非柜面的龙支付账户，但不能线上解除，我该怎么操作？
您好，请您本人持有效身份证件前往建行营业网点咨询。
