【导语】私改暖气导致家中不热怎么办？下面，津东方海河英才（微信公众号：津东方海河英才）就给您详细说说：
11月1号正式供热第一天，早晨7点刚过，河西区紫金北里小区61门的住户就打来热线电话反映，家中卧室和客厅暖气不热。记者将信息反映给河西区所属供热站，工作人员立即上门维修。
天津市供热燃气管理事务中心供热管理科主任科员白志坚回复说：
维修人员接到报修单后，7时15分钟左后就到达了用户家中，经排查该户为一户一环用户，户内暖气设施已私改，按照相关规定，“改变房屋结构或者室内供热设施的，由用热户自行承担责任”。但维修人员考虑到该用户为八十多岁老人，其老伴因病瘫痪在床多年，维修人员对其室内供热设施进行检查，发现暖气管道因追求美观走向不合理，极易造成窝气而影响正常用热，维修人员将楼道回水阀门关闭，并对户内供热系统进行冲洗，十五分钟后全屋的暖气片都热起来了，测温后均达标。用户表示非常满意。在这里我们也提示广大用户，千万不要因美观私改暖气管道，以免造成暖气不热的情况。
听众杨女士在11月1号早晨8点左右给节目打来电话反映，自家暖气漏水。杨女士家住在南开区邮电高层小区，当时只有自己一个人在家，接到杨女士反映后，供热站工作人员立即与杨女士取得联系，上门查看情况。
天津市供热燃气管理事务中心供热管理科主任科员白志坚回复说：
客服人员立即联系对应负责该小区的服务管家上门服务。服务管家与维修服务人员第一时间赶到现场，发现杨女士家暖气片裂开需要更换，杨女士年纪比较大，考虑老人行动不便，服务人员主动帮助老人联系购买暖气片。经多次协调，供热站维修师傅于10：40将新来的暖气片免费安装完成，漏水隐患解决，随后又帮助老人进行冲洗循环，过了一会暖气片就开始热了。后续我们又收到了杨女士的反馈电话，对供热服务表示满意，并表达感谢。
